Postadresse
Redaktionen bag spinzen.live
Mikkelenborgvej 66, 1365 København K, Region Sjælland, Danmark
Siden har ingen kontaktformular, chat eller telefon. Brev er den eneste vej, så et svar kan tage tid, og ikke alle breve bliver besvaret. Alle bliver dog læst, og et brev om en konkret fejl kommer før et generelt spørgsmål.
Adressen er oplyst af sidens ejer. Det er ikke et kontor, du kan møde op på, og vi modtager ikke besøg.
Det vil vi gerne høre om
Vi tager gerne imod breve, der hjælper os med at holde siderne korrekte:
- et bord eller et studie, der er ændret eller forsvundet i Spinzens livelobby
- en udbetaling eller regel, der ikke passer med studiets egen regelside
- en regel, studiet har ændret efter datoen på vores side
Skriv altid, hvilken landeversion du så (Danmark, Sverige eller Norge), datoen og gerne et link til regelsiden. Så kan vi tjekke det hurtigt, for lobbyen ser ikke ens ud i de tre lande. Overblikket over bordene ligger under live casino.
Vi er ikke Spinzens kundeservice
Spørgsmål om login, indbetaling, udbetaling, verificering eller bonus kan vi ikke løse. Vi har ingen indsigt i konti og kan ikke bede Spinzen gøre noget. Skriv i stedet til Spinzens livechat, der åbner på engelsk, eller til [email protected].
Klager over selve spillet eller en udbetaling hører også hjemme dér. Vi kan forklare, hvad en regel betyder på papiret, men ikke hvordan Spinzen har behandlet din sag.
Det skal du ikke sende
Læg aldrig kopi af pas eller kørekort, adgangskoder, kortnumre eller bankoplysninger i brevet. Dem har vi ingen brug for, og skriver du dem alligevel, kan vi ikke garantere, at de er beskyttet. Hvad vi gør med det, du sender, står i privatlivspolitikken.